如何好保安岗勤工作状态,求保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度的情况

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  • 一、门卫勤务的基本任务
      1、保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检登记,维护客户安全。
      2、验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。
      3、对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行验,防止客户单位财产物品流失及禁物品流入。
      4、指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。
      5、及时发现不法行为人,截获赃物,做好安全防范工作。
      6、协助客户单位做好来访人员接待等工作。
      二、门卫勤务的实施方法
      1、观察
      观察的方法就是保安人员在门卫勤务中。通过感觉器官,直接观察客观对象的言行举止有无可疑,决定是否询问.检或报单位保卫组织处置。
      为了提高观察的效果,应从以下几个方面加以考察从中发现问题。
      ①身份可疑。人的身份是否可疑,主要是通过其行为与他所处的时间≌间及行为之间的关系表现出来的。如所谈年龄.职业不符,装束不合身份.时令.言语与籍贯矛盾等。
      ②行为可疑。是指言行.举止有反正常人的行为模式。符合或相似与一些法犯罪活动的特征。如在要害部门东张西望,神色慌张,言语吞吐等。
      ③携物可疑。是指携带禁物品或无必要证明携带危险物品,以及携带单位公物,说不清正当来源.用途,疑似犯罪所得物品和钱财或疑似作案工具等。
      ④关系可疑。是指对所指的人说不清姓名,所在单位及与被找者的关系,对要找的部门说不清名称,职责及要找该部门的原因,目的等。
      ⑤痕忌疑。是指身上有可疑外伤,衣着被撕破的痕迹,或有不明血迹,污染等疑似刚刚逃离现场的法犯罪嫌疑人员。
      ⑥体貌或面部表情可疑。是指与公安机关通缉或要求协的嫌疑人体貌特征相似,或者面带惊恐困倦之色,见到警察,保安人员有表情反常等。
      遇到上述情况,应策略地加以询问,消除疑点后方可放行。否则,即应报告公安机关保卫部门处理。
      2、验
      (1)验证
      验证是对出入大门的人员、车辆验证件。证件是指工作证、身份证、单位出入证等。验证采用认证与认人相结合的办法,验证件首先要验其真伪和时效性,看有无伪造、窃用之嫌,对进门者以身份证件为主,对出门者以携带物品的证件为主。
      (2)检
      对出入大门的物资进行检是门卫勤务的主要职责之一。其要求如下:
      ①对携物进入的人员,重点检是否有禁物品。
      ②对进入车辆一要检是否装有易燃易爆等物品;二要检车上有无无关人员,如发现无正当理由需要进入者,应动员其下车在外等候。
      ③对携物外出的人员和车辆,仔细检携物证件或出库单据,重点验实物的名称、规格、数量与证件是否相符。
      ④检时要让对方动手开车门或包装物,视情况逐件清点或重点检。
      ⑤要与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑,还要提高警惕,防止受到伤害。
      3、登记
      勤务登记由当班人员负责记录。记录必须清晰、准确。不得随意涂改,并要妥善保管。
      三、门卫勤务的基本要求
      1、两:一是验进出人员的出入证、工作证或证章;二是验出入物资的许可证及对实物的核对。
      2、两快:一是反映情况快;二是解决问题快。
      3、四勤:一是眼勤;二是手勤;三是脑勤;四是腿勤。
      4、四要:一是执行制度要严格;二是验人、物要细致;三是处理问题要灵活;四是上岗执勤要文明。
      5、五好:一是情况记录好;二是执行制度好;三是交通指挥好;四是事情处理好;五是团结互助好。
      6、八看与八对:一看证件对姓名;二看相迷年龄;三看举止对职业;四看原籍对口音;五看言行对学历;六看衣着对身份;七看物品对来由;八看同伴对关系。
      四、突发事件处置
      1、当内部单位发生火灾时,保安人员应采取以下措施:①迅速报警,拨通119电话后,要冷静沉着,讲清着火单位和详细地址,着火部位可燃物的名称,火势和范围。回答消防部门的询问,以及联系姓名、电话号码。并派人引导消防车辆进入火场②报告有关部门。保安人员报警后,应立即将火灾情况报告保安组织和单位领导。③发动、组织群众参加灭火工作。在进行灭火时,要迅速切断电源、关闭燃气开关,转移易燃易爆物品。在灭火过程中,要有针对性的使用灭火器材,尽快扑灭初起之火。
      2、当发生群体冲击单位内部时,保安人员应采取如下措施:①向公安机关和单位有关部门报告情况。当发生冲击事件时,保安人员要努力做好劝阻工作,并将有关情况报告上级公安机关或单位保卫部门,不得擅离职守,或隐瞒不报。②迅速关闭大门。保安员在遇有冲击事件发生时,应关闭大门,防止不法分子闯入单位内部进行破坏活动。对已进入单位内部的要采取有效措施,动员或强制离开。③密切掌握闹事群体的动向。对待参与冲击事件的人员,保安员要协助有关部门做好劝说疏导工作,原则上不解决具体事项、现场不做任何具体事项的解释和答复,防止矛盾转移或矛盾激化。
      3、职工携带可疑物品时,保安人员应采取如下措施:①发现职工携带可疑物品时,应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途,商请职工自行拿出物品进行检核对。②检核对后,未发现任何问题的,应向职工表驶意,并予以放行。③在检核对时,发现是公物或其它不明物品,请其出示有关证明材料,或由有关部门开出门条或借条,无手续的应予以暂扣,并开具清单以便备。④对于拒绝检的职工,应礼貌的请其稍候,并立即报告有关部门,请有关领导按规定妥善处理。⑤对盗拿商品、产品的嫌疑人,不能对嫌疑人进行搜身,如确有必要应请当地公安民警依法进行检,防止发生纠纷或造成讼。
      4、职工进出大门拒不交验证件、证明时,应采取以下措施:①对拒不交出证件、证明的人员,保安人员要严格门卫制度,无出入证件或证明的不予以入内,无出门证明的物资不准放行。②发生纠纷时,应首先执行门卫制度,并及时向单位有关部门报告情况,请有关人员前来办。③在纠正章人员时,一定要讲究文明礼貌,以理服人。
      5、当遇有车辆强行闯入闯出时,保安人员应采取以下措施:①要记住其车辆的型号、颜色、牌号,并立即报告有关部门,组织人员迅速找。②对强行闯入的车辆,要通告有关人员设卡拦截。在拦截车辆时,要注意人身安全,防止发生意外。③对强行闯出的车辆,要设法追堵,必要时向公安机关报警。并请有关部门协助堵截。
      6、当遇有报警或报告情况时,保安人员应采取以下措施:①当遇有报警人员使用电话时,应详细问明情况,并记清姓名、住址、单位或暂扣其有关证明、证件后,可协助报警②对报告有关具体情况时,保安人员应对报告情况认真分析,确认情况重要或重大时,应向有关部门报告。③保安人员在协助有关人员报警或报告情况时,不能出现空岗现象,应及时联系商请其他保安人员进行处置。
      五、附:保安员执勤常用文明用语
      您好。
      
      请留步,您找谁
      请您出示证件,谢谢合作。
      您贵姓
      请稍等,我给您联系一下、
      请您到传达室(警卫室)登记。
      对不起,这是内部电话不外借。
      对不起,这里不允许放车。
      对不起,这里不能停留,谢谢合作!
      对不起,我们值勤中不能离开岗位。
      很抱歉,我们值勤中不能代存(代转)。
      没关系,不必客气。
      这是我们保安员应该做的。
      对不起,现在已经下班,请明天再来吧。
      请慢走,欢迎您再来。
      对不起,这里不准吸烟。对不起,这里不准拍照。
      对不起,您的东西有出门条吗
      请您去开一个证明吧!
      请您不要误会,这是厂(院、所、单位)的规定。
      对不起,耽误了您的时间,谢谢合作。
      请问您找谁请稍等,我给您去找。
      对不起,您找的人不在,有事我可以转告吗
      您怎么称呼电话多少我转告他和您联系。
      对不起,请您容我解释一下好吗
      对不起,我不清楚,请您问一下别人好吗
      请协助我们搞好门前秩序,谢谢合作。
      对不起,您不要这样,以免伤了和气。
      请您有话慢慢讲,不要着急,有事好商量,非常感谢。

    最满意的回答

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